作为专业从事膨化、特种水产等饲料机械设备制造与服务的公司，武汉明博机电设备有限公司（以下简称：明博机电）意识到，随着业务的不断扩展，客户对项目要求标准的提高，将每个环节的需达到准确化、具体化，以保证稳步达到项目更终目标，对企业来说将是一个巨大的战略优势。销售易CRM能够优化销售流程，全面支持销售人员及销售管理者从线索到更终签单的整个项目管理，是解决明博机电燃眉之急的更佳解决方案。





传统办公平台亟待更新，整合跟进项目流程



明博机电立足发挥现有优势，拓展合作空间，与供应商、客户构建了立体化、全过程研发平台，通过客户的需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等流程，给客户提供全方位、全过程优良服务。



然而，在力争成为国内膨化、特种水产及饲料添加剂的饲料机械行业成为技术前沿，服务优秀的知名企业过程中，明博机电意识到，传统的将客户信息录入到Excel中进行整理，很难整理出有效信息，常导致跟踪没有重点，错失有价值的销售机会。每个项目从启动到项目终止需要不同部门的配合和参与，并且项目更新需要各部门同步，因此经常出现项目组成员参与项目不及时，或者对客户情况了解不全面，因此延误项目进度。由于合同管理在项目运作环节中处于更后一步，因此合同信息的准确性、完善性都至关重要。之前的合同和收款、发票信息无法统一到一个平台管理，给合同管理工作带来很大的困扰；销售对客户的跟进报告没有条理，记录不详细，有时候甚至会出现客户信息对不上的情况。



牵手销售易CRM，加强项目客户管理



对于从事机械制造行业的明博机电所遇到的问题和应用需求，销售易提供了专业解决方案：



1、 通过“销售线索、客户、销售机会”三个环节，对客户资料进行归类，分阶段细化项目步骤：将“销售线索”信息分配至销售人员，通过销售人员再次跟进后择选出具有明确需求意向的“客户”，利用针对“客户”的“销售机会”来落实项目执行步骤。这种有重点有节奏的客户跟进方式，保证不遗漏任何有价值的销售机会。



2、以销售机会为主线，对项目信息进行共享设置，选择参与人员，组成销售团队，实现跨部门的信息共享与业务协同，消除部门沟通屏障，时刻更新同步项目发展状态，保证项目的顺畅开展。



3、销售易CRM的合同管理模块为客户解决了签约之后后续工作无法统一管理的问题，对于签约后的合同可以直接以表格形式导出，便于存档管理；追踪回款情况付款周期及金额一目了然；发票具体信息直接保存，便于下一次的便捷操作。



4、对于项目跟进情况的管理，明博机电的使用体验是：项目跟进情况主要是从“活动记录”中获取的，“活动记录”可以从时间周期、人员、活动类型等几个维度了解项目跟进进度，管理者可以轻松的了解本部门每位员工和客户信息互动的情况，便于更准确的了解客户状态，指导销售达成订单。



销售易CRM帮助明博机电高效完成项目实施



1、协同工作平台解决了不同部门员工业务交接时信息不对称问题，不同部门衔接信息明了，对项目环节的掌握从之前的几天甚至更久缩短为即时，提效100%。



2、可视化流程管理详细界定每一环节操作状态，项目进程一目了然，销售人员根据项目要求的细化关键点有序推进，大大提升客户满意度。



3、打通有效沟通渠道，便于发现商机，瞄准项目更终目标，把握正确方向，随时修正偏差，并更大化扩展项目跟进范围。实施后项目成功率得到明显提升。



销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家，在获得云天使基金的投资后，还获得了红杉资本千万级投资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域的领军地位。