在管理软件的互联网变革这一过程中,观点看法众说纷纭,企业可以说都是”摸着石头过河”。并且,伴随着云计算、大数据、移动互联网等新技术突飞猛进的落地发展,近年来管理软件正面临着前所未有的挑战和冲击。
冲击往往也伴随着机会,就像抓住互联网时机的小米,一举成为璀璨的新星。3月28日,仁科互动公司举办了以”移动云时代,重新定义CRM”为主题的销售易CRM新版发布会,这家成立仅仅两年多时间的年轻公司让我们看到了他对于新时代CRM的理解和改变。
新公司,新技术,新体验
新公司,新技术,新体验
“闻道有先后,术业有专攻”,一家年轻公司如何挑战老牌巨头?不难理解一家年轻公司所拥有的激情和理想,但成功当然也需要时机,销售易的东风就是移动互联网。
“生活中即使不会用电脑的人,也一定会用手机”,这几乎成为大家一致的观点,移动互联网的重要性毋庸置疑,CRM在移动端大可有所作为。
销售易主打的就是精致的移动端。对于CRM的使用者–销售人员来说,这种永远”在路上”的人群,让他们继续仅仅使用PC版本基本是不可能的,他们迫切的 需要移动端服务和系统支撑。对于市场上已经成型的CRM厂商来说,贸然将重心放到移动端的开发,自然面临着重重的困难。因此虽然目前的CRM厂商也推出了 移动端的应用,但是还是有很多地方不能尽如人意。就像销售易CEO史彦泽先生说到的”有些问题不仅仅是简单的推出一个APP就能解决的,目前市场上很多 CRM企业的移动应用很多功能还是跳回PC页面才能完成。”而销售易致力于移动端的开发,顺应强大的市场需求和应用趋势,进一步完善移动CRM应用。
互联网重要的是用户体验
虽然对于互联网思维这一名词可能每个人都有着不同的理解,但是相信从众多成功案例和众多专家的观点中不难看出,互联网思维更重要的是什么–用户体验。
用户体验的重要性不仅在雷军的口中被”说烂”,在前不久的SAP d-code大会上,SAP也表示出了对这方面的高度关注,可见优质的用户体验在互联网时代对于管理软件来说也至关重要。
销售易的CEO史彦泽先生曾任职SAP中国区的销售总监。作为一位资深的销售人员,一名”资深”的CRM系统使用者,史彦泽对于当今CRM系统的不足及销售人员的需求可以说”了如指掌”。在他的带领下,销售易在改善和提升其CRM的用户体验方面本身就具备了先天的优势。
不仅如此,史彦泽还介绍,为了更加了解国内企业的本土化需求,在产品开发前,史彦泽用近半年时间来给国内一些中、大型企业进行销售管理咨询相关工作,为的就是了解国内企业的管理方式及需求。
在满足企业需求的基础上,对用户体验的追求成为重点。”我们不单单像以前传统软件一样只关心老板的感受,从现在开始,我们更加关注用户。”史彦泽说到。发布会所发布的新版本相对之前在页面的功能和交互方面做了非常大的调整,致力为用户提供更加优秀的用户体验。
销售易的产品还融入了很多社交元素,如”企业微信”、”企业微博”,这些功能不仅可以促进企业内部的沟通和经验分享,形成良好的知识管理体系,还可以非常高效的提升用户的使用体验。
销售易未来还有很长的路要走,史彦泽介绍,接下来销售易会很快更新发布更多的企业功能及版本,并且将更多像大数据这样的新技术融入到销售易的产品当中。未来一段时间销售易可能会每3-5天就进行更新迭代,企业”新陈代谢”的速度也直接反映出产品的成长速度,这颗CRM界快速生长的幼苗将成长成什么模样,还让我们拭目以待。
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