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五星级酒店里的魔鬼特训
很快,我开始了长达 90 天培训。由于前四天的新人培训选址在美丽长滩的一家五星级酒店,我与一起进入公司的哥们儿难掩兴奋,想着这将是一次美妙的长途旅行。而在第一天经过短暂的狂欢后,从第二天起,我们每个新人都进入到了高强度的培训工作。
每一个销售新人被分配一位销售顾问和一位销售经理,采取二对一的培训方式。接受培训的新人被分成若干个小组,每个小组选择一个 BO 真实的销售案例,白天新人接受销售技巧培训后,晚上结合 BO 真实案例进行分析学习,第二天各小组派出代表公开展现小组成果, 由其他小组的导师评定并打分。值得一提的是,培训课堂中大部分时间都是新人通过 Role playing(角色扮演)来学习真实的销售案例、使用真实的话术。第四天是整个团队成果的大PK,这四天新人培训成果、导师评分等整体表现,都交由销售经理,分数与绩效考核挂钩,并以奖金的方式提供激励。
对我来说,这是我永生难忘的一段培训经理。魔鬼式的培训加上我当时蹩脚的英语让我甚至一晚只能睡三个小时。现在回忆起来高压之下我的成长也很快,许多销售技巧逐渐捋出头绪。总结 BO 这四天特训,与国内企业有诸多不一样的地方:第一,BO 在整个销售流程的培训中,将顾问式或解决方案式的销售流程嵌到新人真实实践中;第二,所有培训资料和案例、销售话术,全是 BO 产品及解决方案的真实案例,通过新人的“Role playing”在真实销售场景中学习,从而培训事半功倍;第三,注意新人亲自“动手”能力,经过白天的销售技巧培训后,小组要经过完全讨论,团队集思广益后最终形成一整套典型销售方案,个人在压力之下全身心投入,学习潜力释放。
BO 在新人培训上的费用、精力投入很大,如培训期间所有员工住五星级宾馆,数十位销售经理和顾问的全程指导,可见其对销售新人培训的重视程度。从充满人性化的团队自我介绍、导师与新人畅聊生活的午餐,真实销售案例的“角色扮演”、培训过程中的奖金激励机 制,处处体现出公司在新人培养方面的精细化运作。