如今，服务型制造已是大势所趋。越来越多的制造业企业，尤其是提供大型设备的制造业企业，不仅对服务项目的管理表现出高度重视，在设备维修保养管理方面，也表现出一定程度的关注。所谓设备维修保养管理，是指依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。做好设备维保管理工作对企业竞争力有重要意义：设备维保管理水平的高低直接影响企业的计划、交货期、生产过程的均衡性等方面的工作，直接关系到企业产品的产量和质量、产品制造成本的高低、以及安全生产和环境保护；另外，在工业企业中，设备及其备品备件所占用的资金往往占到企业全部资金的50%一60%，设备管理水平的高低影响着企业生产资金的合理使用。

设备管理对企业参与市场竞争有如此重要的影响，企业必须花大力气做好这项工作。综合考虑制造业企业在设备维修保养管理方面的需求，销售易CRM在V1804版本中新推出了维保计划管理模块，助力各大制造业企业更科学地进行设备维修保养管理工作。

维保计划管理

在销售易CRM系统中，服务主管可以针对企业需求制定相应的设备维修保护计划：对资产明细（即需要进行维修保养的设备）、项目的维修保养周期（其中包括开始、结束时间和维保频率等）进行设置，并根据具体情况设置相应的派工单生成模式（可以手动生成，也可以自动生成），从而确保定期的预防性保护顺利进行，避免设备突然出现故障或瘫痪，给企业造成损失。

员工技能管理

无论是企业的服务项目管理，还是设备维修保养，都需要现场工程师来执行。但是，由于现场服务工程师的能力各不相同，所能处理的设备难题也就不相同。如果企业无法对这些现场工程师进行科学管理，很有可能会造成大材小用、人才浪费，员工考核片面、导致员工积极性不足等负面影响出现。同样，如果设备购买方不能对服务商的员工进行科学考核，也会导致盲目招标，造成资金浪费。

在销售易CRM V1804版本中，我们新增了员工技能管理模块：

企业可以根据所有员工的技能设置整体的技能评分模型，包括模型名称、最小/最大评分值、适用类型等板块，比如设置为机械工程师、最小值1分（初级）、最大值3分（高级），认证；

企业可以在系统中新建技能，并将评分模型分配给相应的技能；

对每个员工的技能进行具体的评分分配。最终，在进行现场服务的派工单时，企业就可以根据现场服务工单的技能要求，科学分配相应的现场工程师，实现资源的优化配置。员工技能管理模块，还可以帮助企业根据技术等级对员工进行科学高效的考核。对于设备购买方而言，这一模块也可以帮助其科学招募服务商，科学考核对方的现场工程师。

总结

服务型制造的大势所趋，对企业的科学化服务管理提出了更高的要求。销售易CRM1804版本最新推出的服务管理模块、维保管理模块和员工技能管理模块，可以帮助企业更加科学、高效地管理企业大型服务项目、大型设备的维修和保养，和员工技能等，实现资源的优化配置，为客户提供更加优质的服务和体验。