作者:产品管理部 资深产品市场经理Steffi
一直以来，CRM更多的是被当成一个管理工具，通过销售自动化管理，规范销售行为，并提供统计分析数据，从而帮助销售管理者更好的管理销售人员和销售流程。但这也是传统CRM一直饱受诟病的原因——很少能够为一线销售提供真正的价值，反而需要他们花上大量时间进行数据录入。
而在销售易，我们除了利用移动科技和社交技术，打造更易用的用户界面，更完备的内部逻辑、减少一线销售录入数据的精力之外，也希望可以为销售带来更多的价值。
这也是我们在新的1801版本中推出「企业图谱」和「智能客户推荐」这两个功能的初衷。
用大数据技术，为销售自动推荐商机
我们都知道，销售是一门关于连接的艺术。销售员需要花费大量的时间和精力来建立他们的人际关系网络。人际资源的多寡也是区分顶级销售和普通销售最重要的标准之一。而建立关系的第一步，是认识一个陌生人。
一般而言，有两种途径认识一个陌生人：一是通过熟人介绍；二是通过更为主动的方式，如致电，写邮件，通过社交网络发送信息，甚至主动登门拜访。毫无疑问，通过一个共同认识的人介绍的效果，远远好于看似没有太多交集的主动联系。因而，寻找到与下一个客户共同认识的联系人，是每个销售梦寐以求的。
但一个销售即使再神通广大，也不可能知晓所有每一位客户的潜在共同联系人。而通过大规模的询问，研究来寻找会耗费大量的时间，且不见得有结果。为了让销售快速有效地找到这些潜在共同联系人，我们便设计了企业图谱这一功能。
企业图谱：展示企业的全维度信息
通过整合工商部门的企业公开信息，企业图谱会以图形化的方式展现当前客户的企业股东、投资公司、分公司、法人、个人股东、高管及其所对应企业和人的关系链路，能够快速有效地帮助销售找到连接下一个潜在客户的关键人，从而敲开一扇新订单的大门。
有这些共同联系人的存在，我们也可以反推，究竟哪些企业可以成为更有希望的潜在客户。这些潜在客户是否可以成为销售线索，进而转为商机、订单。我们都知道，持续完成销售目标是销售人员最重要的挑战。如果能够从源头做起，为销售提供质量更高的线索，那么完成销售目标毫无疑问将会变得更容易。
企业推荐：挖掘每一个商机，找出更多相关企业
我们更近一步，将工商部门的企业公开信息，与企业用户自身的数据相比对，开发了智能客户推荐功能。销售在查看客户的时候，系统就会自动推送与其相关的企业给销售（例如有相同关系人、相同关系公司，或在同地区、同行业等），并且销售可以查看推荐企业的工商信息。如果存在潜在销售机会，可一键转为线索，记录信息，进而对线索进行跟进。
通过大数据技术，智能客户推荐能够帮助销售高效获得大量潜在客户名录。在跟进线索的时候，销售可以转而求助企业图谱，找到现有客户和潜在客户的共同联系人，从而使得线索跟进更为有效。毫无疑问，智能客户推荐通过更加智能的销售管理方法改善了销售漏斗顶端的线索质量，从源头上提升赢单率。
从整体的CRM市场看来，我们的企业图谱和智能客户推荐是市面上第一款通过利用大数据技术对潜在客户进行智能推荐的产品，具有划时代的意义。从此，我们的产品将不仅仅局限于管理销售流程，而是真正意义上的智能助手，帮助销售卖得更多、卖得更快、卖的更聪明。而销售易在今后也会进一步加大对先进科技的投入，研发更多智能化的产品，从而为我们的客户创造更多的价值。
