客户简介
G7是业界前沿的智慧物联网公司，总部位于北京，并在成都、上海、广州设有研发中心及解决方案中心，业务覆盖全国及周边亚洲国家。连接车辆总数超过50万辆，服务客户超过3万家，客户类型覆盖快递、快运、城市配送、专业运输、合同物流等物流全领域。目前，G7的投资方包括国开金融、普洛斯、淡马锡、腾讯、钟鼎创投等知名机构。G7以智能终端为基础，实时感知包括车辆位置、速度、行驶线路、行驶状况、进出区域、停留时间、油耗、司机驾驶行为、司机考勤、货物温度、货物装卸等物流运输的全过程，以数字化的方式改变物流业的传统运营模式；通过海量的实时感知数据，将每一辆货车、货主、运力主和司机连接在一起，全面提升运输服务效率，精准匹配优质运力资源；同时智能连接业内前沿的汽车核心部件生产厂商、专业的金融服务机构，致力于打造出服务整个产业链的智慧物联网平台。
管理痛点及挑战
灵活性不足
客户自有GSP系统包含订单、发货和回款等模块，通过自有CRM与GSP系统对接，但由于定制开发周期长，灵活性较差，无法快速支撑业务发展的需要。
订单滞后性
销售人员缺乏移动端支持，不能快速下单，不能及时更新一线业务人员的销售情况。
销售团队和绩效管理缺乏智能化
客户的门店网络销售业务主要以地推方式进行销售，有些城市甚至没有门店，销售人员常年在外，不知道去了哪儿，对于销售人员及其日常行为、销售绩效管理，只能是线下分散管理，经常发生“撞单”。
解决方案
销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求，提出如下解决方案：
重塑企业与终端客户/分销商的连接
通过PaaS平台连接销售易系统与GSP系统，当销售人员在前端使用销售易系统录入客户信息等销售数据时，这些信息数据将会通过PaaS平台开发的接口实时同步到GSP系统内，形成客户资料。GSP系统不再是信息孤岛，而是能够实时同步销售易系统数据，从而实现了G7与其终端客户及分销商的连接。
重塑全业务销售过程的连接
通过销售机会管理，将门店网络销售、企业客户销售和智能管车销售纳入统一平台进行线上集中管理，并通过销售漏斗进行销售预测。
门店网络销售：对遍布全国的门店网络销售部进行项目的过程管理。采用CRM的销售机会第一种类型，将阶段划分为初级阶段（20%）、中间阶段（50%）、高级阶段（80%）、签单（100%）、输单（0%）。其中对应的赢率用于预测漏斗金额。
企业客户销售：对企业客户销售部的大项目也纳入项目过程管理。采用CRM的销售机会第二种类型，将阶段划分为商机确认(10%)、初步沟通(20%)、见面接洽(30%)、方案报价(50%)、测试（80%）、招投标(90%)、赢单(100%)、输单(0%)，其中对应的赢率用于预测漏斗金额。
智能管车销售：G7还需把智能管车部的项目也纳入项目过程管理。该部门的销售机会不再划分单独的阶段。而是使用和门店网络销售部以及企业客户销售部相同的业务流程。
重塑销售行为及其销售团队的连接
作为移动CRM系统，销售易系统移动端应用很自然地满足了销售人员使用移动终端快速下单的业务需求。同时，通过销售易系统对全国销售人员进行线上集中管理。通过线索、客户、联系人和考勤打卡、拜访签到等销售行为管理，规范销售人员日常行为，实现客户信息的记录完整性与销售团队管理工作的标准化。
项目收益
这是一次成功的多方共赢的项目实践。
对G7来说，通过销售易系统及PaaS平台强大的应用开发能力，实现了其与终端客户/经销商的连接，同时实现了销售业务的集中化统一管理，极大有助于提升其销售业绩与服务质量。
对G7的终端客户及经销商来说，他们享受的是更方便、更快捷、更安全、更专业的G7服务与体验。
对销售易来说，G7树立了销售易CRM在物联网行业的应用标杆，也验证了销售易PaaS平台强大的开放、安全和强大的应用开发能力。
经验总结
物联网行业类的公司往往具有很强的客户化开发能力，需要我们提供的不仅仅是CRM标准功能来帮助他们进行数据存储和业务流程管理。更多的是需要一个强大的开发平台，让他们可以基于平台开发出许许多多的个性化内部应用。而销售易恰恰就是这样一个供应商。相信未来随着销售易PaaS平台的功能不断增强，一定能够在物联网行业大放异彩。
G7企业方案事业部总经理——陈立宁对销售易的使用和服务表达了高度认可与支持。
作者：专业服务部 高级解决方案顾问 许永欣
