本期主角：深圳市银雁金融服务有限公司 首席营销官 黎建
近年来，在市场和政策的双轮驱动下，我国服务外包产业快速发展，金融服务智能化趋势显现。随着企业核心业务环节的外包活动日益增多，依赖专业技能、高附加值、提供商业解决方案的专业外包服务占比日益增大，其为企业带来的价值也在逐步提升。深圳银雁就是服务外包中的优秀代表。
公司成立20余年，提供六大解决方案，深圳银雁如何成为行业前沿者？CRM如何助力服务外包行业发展？深圳银雁为何选择销售易CRM？深圳银雁首席营销官黎建详细解读。
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一个短片看懂客户成功故事
二十余年专注于服务外包 银雁服务客户超过五万家
大家好，我是深圳市银雁金融服务有限公司的首席营销官黎建，主管全国市场工作。
银雁成立于1996年，总部位于深圳，已在全国两百多个城市设立分支机构，服务网络覆盖全国。二十余年来银雁始终专注于服务外包，服务客户不仅包括国内绝大部分的银行、证券、保险、消费金融、互联网金融等金融机构，也涵盖政府、事业单位、世界500强等多种行业的企业，服务客户超过5万多家。我们提供文档服务、支付服务、网点管理、信贷服务、招聘服务、培训服务等六大解决方案。
- 文档服务依托于我们全国近百个专业的文档库房，以及优秀的管理业务，提供电子档案的备份，纸质文档的产生整理，数字化存储到销毁的全流程服务。
- 支付服务主要针对于运营管理的要求，围绕账户开展上门见证、资料核验、对账、年检、现钞的管理金融物流、收单业务等等。
- 网点管理服务通过二十年来对万家网点服务经验的沉淀和总结，为行业通过管理转型、业务转型、服务转型等综合服务，如网点效能提升、集中运营、呼叫中心等。
- 信贷服务主要依托于全国的服务网络，线上的审核以及线下的核查，提供贷前的调查中后台的管理以及贷后管理的全流程。
- 招聘服务主要是满足企业不同岗位的招聘需求，帮助企业提升招聘能力人事代理等。
- 培训服务主要是为企业提供岗位定制化培训，搭建企业学习平台咨询辅导，为企业提供转型背景下，一体化全方位培训解决方案，提升企业经营管理能力。
银雁通过定制化方案提供优质交付能力 引入销售易CRM系统提升工作效率
银雁公司的使命是创造价值，主要优势在于我们全国的服务网络，可以做到本地客户全国服务，海量的案例，专业的人+流程+IT的服务团队，完善的人才储备以及长期稳健的经营，在客户需要简化管理、提升绩效、分摊风险、降低成本、增强竞争力的时候，我们可以提供定制化的解决方案，具有优质的服务交付能力。打造专业外包服务平台是银雁的愿景，我们希望通过多年服务客户的积累，提升能力搭建各行业的交流平台，通过资源整合用专业化的服务，为我们的客户、员工创造价值。
正是因为网络覆盖较广，业务日益的增长以及全国统一规范管理，提升专业能力的需要，银雁引用了CRM系统。以客户为中心围绕人+流程+IT，用系统规范行为，用数据支撑决策，经过近一年的市场调研，综合评估了业务的匹配性、系统定制化、操作便利性以及界面灵活，包括后续的售后服务等方面，我们更后选择销售易。通过一年多的使用，销售易CRM系统，给我们很大的便利，提升了工作效率，实现了团队实时沟通，全国协同，行为标准化，让我们能够更好的获取客户需求，提供针对性的服务。
