本文作者：销售易 佳秋
近日，销售易“赋能·连接–企业服务创新与发展论坛”百城巡展来到成都，来自全国范围内的泛行业CEO、CIO、COO、CMO、CSO、IT精英近百人齐聚成都希尔顿酒店，共同探讨企业数字化转型过程中如何始终以客户为中心。
本次会议是由销售易主办，成都市机械制造业商会、蓝凌、263企业通信联合主办。会议致力于通过技术专家、企业服务领域的优秀企业代表共同交流业务，从而为企业信息化转型提供面向互联网+的场景化云服务整体解决方案，帮助大型企业在转型时实现业绩增长。
销售易华南总经理张宁以“赋能·连接－以客户为中心的企业数字化转型”为主题发表了演讲。
精彩观点一起看：
在数字化的时代，制造业的设备或者产品，怎么跟客户、经销商进行数字化的互动？尤其是移动互联网时代？
CRM产品就是提供给企业的销售团队、市场营销团队和服务团队连接的能力，提升服务水平。销售易脱胎于移动互联网时代，销售易所说的连接一切，是帮助企业去连接客户，这个连接是业务上的连接，就是销售过程和销售活动、市场活动，以及我跟客户的互动、售后服务还有工单和我跟经销商的订单，甚至他如何跟我们企业的销售团队一起互动，我们做的是这样的一个连接，这是我们公司主要做的工作。
销售易的系统跟美国软件巨头提供的产品有什么不一样？
销售易专注在CRM领域的SaaS软件公司，用移动、社交、云技术以及大数据技术打造全新一代CRM，销售易和2010年前后产生出来的很多新的CRM产品是基于移动互联网这个时代开发出来的。在中国多少亿的人口在使用手机和微信，而美国白领工作的时候还是习惯用电脑，下班的时候用手机，认为工作和生活是分开的，而在座各位肯定是手机又办公又聊天又娱乐，在一个手机里解决所有事情，所以中国人的习惯与外国人不一样。销售易整个CRM系统是以社交化为底层基本技术的，这样的产品更加接中国的地气。
CRM给销售带来的价值是什么？如何真正让我们企业的Leads To Cash 提速？
对销售人员来说：第一可以便利他的工作，第二帮助他快速学习，第三他想用的时候，可以快速响应
对企业来说：用系统管理销售，内外和前后一致，不会出现信息上的不对等或滞后。CRM系统更忌讳变成OA系统，这样就完全没有发挥它积累客户价值和客户信息，积累市场需求的信息的价值，也就无法实现让产品根据客户的需求去迭代。而这个流程越快，企业的竞争力越强。
企业怎样做才是真正的以客户为中心？
企业说的以客户为中心，其实根本是你的流程设计、客户体验，是不是真的以客户为中心。在互联网时代，采购、生产、制造、卖出去到客户是一个价值平链，以前价值链上，你跟你的供应商、客户和企业是博弈的关系，经销商跟你们也是博弈的关系，但是互联网时代追求的平台战略，就是企业支撑平台，使合作伙伴、供应商和员工，甚至竞争对手都在你的平台上共生。
销售易希望搭建这样一个生态圈，连接合作伙伴、客户、员工和卖出去的产品。在整个价值平链上，5.18发布了我们的新的产品客服云、服务云和伙伴云。这些产品的底层是基础的PaaS平台提供的，非常方便的做积木重新组合，可配置性和可开发性、可连接性都很强，可以对接很多的系统，二维码的扫描作为前端接入，也可以快速加快前端的业务代表的处理业务的速度。
同一时期，百城巡展天津站\青岛站也在两地顺利召开，以沙龙的形式，聚集了多家企业前来参会。通过对销售易公司介绍及产品演示，与企业CEO、CIO实现近距离的深入交流，2场沙龙均以“赋能 连接”为主题，探讨移动互联时代如何助力企业数字化转型。
