主要升级功能

工作时间管理

工作时间管理主要是为了可以合理、有计划的安排所有现场人员的工作时间,并且根据现场人员的出勤状态,派工主管可以及时、准确的了解到有权限管理的所有现场人员近期的工作时间安排,辅助其及时分配、合理调整处理掉相应的派工单。

自动派单

工单分配需要考虑的因素众多,如员工时间,员工技能,工作负载,距离远近等,手工派单难以考虑全面。如果企业存在大量工单时,手工派单会导致企业运营成本高昂,还存在分配不及时导致影响企业服务的响应速度及客户满意度的风险。为解决上述问题,销售易推出了工单自动分配功能。开启该功能后,当创建或更新工单时,系统会根据预先设置的规则,自动将工单分配给不同的负责人,分配执行过程不需要人工干预,大大提高了企业响应速度同时降低了企业运营成本。

派工平台升级

现场服务云的派工平台支持甘特图和地图两种模式,从v1801开始,甘特图模式可以体现现场人员的工作时间和日程,地图模式下新增派工单/现场人员/客户分布图的查看。此外派工主管还可以在派工平台中查看权限范围内现场人员的排班情况,以便更准确的进行派工。

周边现场工程师查看(移动端)

现场人员在客户现场可能会遇到很多问题,暂时无法单独处理,需要找他人协助。开启查看周边现场人员功能后,方便现场人员查找可以提供帮助的人。

除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。