主要升级功能
微信授权接入
企业可以把微信企业号或者服务号的管理权限授权给销售易,这样可以通过销售易帮助企业建立好客户的连接。同时可以帮助企业通过销售易平台管理微信菜单、素材、粉丝,以及使用鉴权的方式识别客户,让客户可以直接通过微信公众号查询服务工单、派工单的处理进度。
访客识别
支持销售云、客服云场景来电识别,支持访客来电识别匹配字段设置。当有电话呼入时,系统会按照规则列表中的顺序逐条匹配。
电话号码隐藏
支持服务工单,语音实体号码隐藏,呼叫中心电话隐藏设置及客服工作台访客电话号码隐藏。
服务工单自动分配
管理员预先设置好分配规则,创建或复制服务工单时,如果分配方式选择了“系统自动分配”,则系统将按照分配规则进行自动派单。
短信服务
支持通过设置触发规则发送固定模板的短信。
除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。