V1710支持将派工模式设置为抢单模式
现场服务云对于派工单的分配有两种:手动派单模式和抢单模式,其中手动派单模式只能由派工主管手动分配;而抢单模式同时支持派工主管手动派单和现场工程师抢单两种方式。
开启抢单模式后,系统会自动启用派工池。派工池类似客户公海池,可以理解为临时容纳派工单的容器,一个派工池就是一个服务组。派工主管会将派工单分配给派工池,可以由派工池负责人直接分配,也可以由派工池中的现场工程师自行领取。
派工单列表创建派工单,属性为自建,派工主管可直接分配也可放入派工池。
派工池列表创建派工单,派工池为抢单模式,系统会给派工池中所有现场人员发送通知,由现场人员自行领取。
派工池列表创建派工单,派工池为派单模式,系统给派工池负责人发送通知,进行二次分配。