近日，车货匹配平台独角兽货车帮与销售易达成合作，项目启动会在贵阳货车帮科技有限公司圆满举行。货车帮高级技术总监、技术体系负责人李昊，销售易创始人兼CEO史彦泽及双方相关负责人出席了启动会。
货车帮（满帮集团）是中国公路物流互联网信息平台，建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网，涵盖车货匹配、车后服务和服务创新等综合业务。作为该领域的创新者和先驱，货车帮平台具备着技术含量高、会员客户数据量大的优势与特点，同时，以货车帮为代表的大多同行业企业，也普遍面临着客户类型多样、生态链业务复杂、客户服务要求响应度高等特点，这些都对车货匹配平台行业提出了高要求：
- 营销方面，需要实现从活动策划-派发-送达-点击-转化每一个环节的自动化管理，帮助市场及运营更精准地掌握每一场活动的效果，并及时调整和改进策略；
- 销售方面，需要及时采集到客户信息，并综合管理业务人员的拜访进度，及时了解销售各项指标的完成情况；
- 客户管理方面，由于客户类型较多，需要精细化运营并深度服务客户，通过客户精准画像和标签等手段全面、及时掌握客户信息并有效管理，提升客户满意度；
- 销售运营方面，需要及时高效处理大量流程，全面准确地统计汇总各类运营数据，为决策和营销活动等业务做支撑；
- 电销和客服方面，在以电话销售业务为主的同时，还要快速接入并响应各类渠道服务请求、及时处理各类工单，并确保服务质量的标准化，达到降本增效的目标；
截至2018年8月,货车帮货主会员超125万家，会员车辆数超520万辆；货车ETC累计发卡量达155万张，已成为中国货车ETC第一大发卡方；为司机提供超5000个加油合作服务站点，覆盖全国30个省级行政单位；金融服务方面，服务贷款司机数达23万人，累计授信用户数达58万人。
在业务高速发展的同时，货车帮也在不断提升企业信息化水平，利用大数据技术在公铁联运、民生服务、交通战备、综合治理等领域提供深度解决方案；同时在客户运营层面，也在寻求通过一体化的CRM解决方案，进一步提升客户服务水平和满意度：
（1）形成客户360°视图，打造围绕客户全生命周期展开的客户运营，通过客户标签、自动画像等功能，实现营销活动自动化和智能化；
（2）对销售目标和运营数据及时分析，实时了解企业各类经营状态，助力企业管理者随时洞察销售情况以制定针对性的策略，从而帮助与指导销售人员的行动，有效提升业绩；
（3）借助全渠道连接和服务客户，并通过呼叫中心及工单信息集成，快速实现服务需求的流转及处理。以高效率、高质量的售后服务提升客户满意度；
（4）打通内外部各个管理系统之间的数据连接，同时满足当前移动化办公的需求，在统一的协作平台上共同提升团队工作效能；
（5）实现最高等级的数据安全性和可靠性。
经过长期严苛谨慎的选型和沟通，销售易最终凭借产品、技术和服务的高度专业性和易用性赢得了货车帮信任，双方达成合作。对此，销售易创始人兼CEO史彦泽表示：未来，销售易将助力货车帮线下对B端业务的拓展管理，以及对司机端的客服系统支撑。通过整合多系统数据来提供司机的360度视图，为更精准和高效的服务客户打下基础。销售易的PaaS+销售云+服务云+营销云的整体解决方案，将支撑货车帮高速多变的业务发展需求，以及更精细的客户为中心运营的业务目标。销售易将携手货车帮，一同打造车货匹配平台的数字化行业标杆。
关于货车帮
货车帮——中国的公路物流互联网信息平台，建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网，并为平台货车提供综合服务，致力于做中国公路物流基础设施。截至2018年8月，货车帮货主会员超125万家，会员车辆数超520万辆。通过减少空驶，仅2017年一年，货车帮为中国节省了860亿元的燃油损耗，减少4600万吨的碳排放。展望未来，货车帮将持续提升用户体验，拓展新业务和新市场，并进一步探索新能源、无人驾驶、国际化等领域，推进互联网物流的基础设施建设。
