本期主角：北京基调网络股份有限公司 创始人&董事长 陈麒麟
应用性能管理市场是众多新兴行业里的潜力股，这种网络管理方式对企业的关键业务应用起着至关重要的作用。从Gartner统计，2014年全球应用性能管理市场规模为26.23亿美元，较2013年上涨15.8%。其中欧美市场占比接近80%，而中国市场仅占3%，即4.5亿元。
新兴的应用性能监控领域 成为行业黑马的要素
听云到现在为止十多年了，我们主要是从事应用性能管理服务，为企业客户提供IT，性能，监控和管理服务。在2013年的时候云发展速度比较快，同时我们看到了云性能监控这样的服务，使得云的用户和云的运维者，都能够通过我们的服务来看到问题，到底是云的问题，还是云的用户自身应用的问题，通过我们的服务可以清楚的看到。
创业过程中我认为两方面比较重要，一方面是做出好的产品和服务，令一方面是这种好的产品和服务能能够快速让客户知道产品价值。在这个过程中，营销管理非常重要，一直以来我对这方面还是比较重视的。销售团队的管理，项目管理，售后的实施管理对我们来说都是非常重要的
企业客户量级飙升 激发企业对CRM系统的高诉求
这是我们想选型重要的因素，就希望能够适合本土化的需求。另外是我们希望看到本土化的服务，销售管理系统不是一个简单的工具，更多地是意识，管理意识没有跟上，被管理者的销售人员的意识能不能跟上，能不能用起来，工具好不见得能够用得好，所以在这方面我们非常看重能够本土化的服务，能够帮助我们用好这个关键点。
我们现在越来越集中，面向大客户，主要客户就是整个的互联网的头部客户，都是我们的客户，商业银行，例如招行、交行、民生、兴业、广大，都是我们的客户，还有中国的三大保险公司，四大航空公司，都是客户我们的客户越来越大，给我们带来的问题是客户服务，我们现在因为是售前，售中和售后不同的部门，我们这些部门之间的联动，发现问题之后怎么去在一个项目上，一个客户上，用户之间包括和客户的沟通联动起来这是我们面临的问题，
科学化、智能化的销售易CRM 为企业引爆销售管理效率增长
我们主要用的是销售易的这几个方面，第一是项目报备管理，我们知道每个销售手上有多少客户，这个客户在他手上有多长时间，整个的进程怎样，他如果是长时间没有进展的话，我们就要从销售当中剥离出去交给其他销售管理，我们面向的客户是有限的，希望每个销售都能发挥强项跟进客户，所以项目报备这块用得是比较多的。其次是项目进度管理和过程管理，我们想知道销售在哪块出现了问题，我们及时地改进销售动作，或者是公司在哪块资源可以帮助他推进到下一个阶段，还有就是使用了销售易的报价管理，因为我们在价格管理上有不同的阶梯报价，针对不同量，不同级别的客户，会不同级别的报价，如果没有一个系统的话，是管不到位的。还有客服系统是销售易来管，知道客户在购买之后用得怎样，是不是按照合同的规定在使用，量有没有突飞猛进的增加，或者突然减少，这样我们就知道这个客户应该是改进什么样的服务策略，这就是我们使用销售易的部分。
专业、智能的CRM平台 打通企业内外部连接
首先是过去的三年，原来最大的问题是销售团队的人员开始扩张，这方面原来人工的管理跟不上，使用销售易之后使得销售团队从原来的二三十号人现在已经达到了一百人，这块是我们在销售管理，团队管理方面能够有很大的帮助。另外一个是客户，现在有二三十万个开发级客户，有大型客户超过一千家，我们主要是为大型企业服务的，这一千家企业的客服对我们来讲是非常重要的，客户关系管理，使用怎样，都是在销售易上对我们帮助非常大的。
