东莞市安达自动化设备有限公司 副总经理 兰江华
近年来，中国的制造也正在从传统制造向智能制造转变，并且效果显著。中国电子信息产业发展研究院于近期发布的《2017-2018中国智能制造发展年度报告》提到，目前，我国已初步建成200多个数字化车间/智能工厂，预计2020年国内智能制造市场规模将超过2200亿元。这个巨大的蛋糕正在坐等有实力的，有眼光的企业来瓜分。
“软硬兼施“的智造专家 引领智能制造行业风向标
安达自动化是从事制造研发生产智能装备的一家综合性服务商，其主要产品是用于表面贴砖，电子制造，以及手机制造链方面的服务行业和制造企业。从产品本身来讲的话，安达的产品主要集中在手机制造链上，主要优势应该体现在软件的研发和整个机械结构的性能，包括一些关键零部件的研发。这个是目前业内可以得上是一个非常有潜力，而且具备一些独角兽企业性质的企业。
智能的CRM平台辅助企业经营管理 团队实力强大催化企业最终选择
像安达一样沉淀了20年的企业，客群非常广，到了现阶段应该是要向信息化做沉淀，所以当时我们选择CRM最主要的目的是想解决客户资源信息沉淀的过程，但是随着考评的过程当中会发现单一片面的追求信息沉淀，可能并不能解决企业的现状，当时我们对CRM的选型，包括对CRM系统的要求做了进一步叠加，当然这个叠加希望能解决我们哪些问题，首先是解决掉客户资源的收集和采集，第二是想通过这个平台能达到跟内部各个环节，比如说研发，生产，销管，能达到统一的对话渠道和形成统一的对话语言。第三方面就是在数字化要求的今天，我们希望系统能够给我们带来一些数据化的智能分析，并且帮我们的销售部门形成一些关于产品，关于定价，关于客户方面的决策依据，主要是想解决这些问题。
选择销售易当时有三个方面是重点考虑的，第一，当时选择销售易的原因是我们觉得研发方面投入非常重，因为我觉得不论是一款互联网形势下的产品，还是传统制造业的一款产品，我们觉得研发应该是这款产品生命力的原点，研发方面的投入是我们选型的重点，第二是我们特别看重服务的实施团队，就是整个产品，要把产品从最开始调研期间，到最后落地到企业的实施期间，我们希望能够看到一步步接地气的行动和计划，销售易向我们展示这方面，第三是关于产品本身，我发现了产品本身的模块化功能特别强，加上我自己对软件的一些使用的经验沉淀，我觉得很多模块应该可以达到自定义，甚至是超出产品本身的数据设计和沉淀，所以我选择了销售易。
销售易横向贯通企业内部连接 逐个击破企业核心痛点
从内部的部门架构来看拉通了研发，生产，销管，包含财务部门，这几个部门主要是除了销售管理方面应，该是解决了销售可视化的问题。财务部门是已经把我们的，因为我们的产品线比较多，有一些标准的，也有一些非标准的，标准产品的定价机制，CBQ的模块当中是标准的，但是非标准的需要财务核定一定的价格，我们的财务，研发，生产，包括销管，把部门横向拉通了，这并不是一个市场的软件，应该变成一个公司集体运作的系统。
销售易帮助解决的问题？
应该是解决了90%以上，甚至说还通过跟他们的成功的团队沟通，应该还增加了一些更大的功能，比如说最基本的功能，解决掉用户信息沉淀，以前我们大概有上千家用户的资料，但是这些资料都散落在销售人员的电脑或者笔记本里面，现在是通过整个系统把客户的资源全部沉淀到我们里面去了，对我们整个的已成交客户的情况，包括产品的情况，包括了客户的使用产品的一些过程，我们能够看到这些数据和能够定期地对用户产生回访，或者对设备进行实时监控，这是用户的数据沉淀。第二，达到了数据决策的东西，曾经开发了哪些客户，有多少客户转化为定单，这中间究竟哪些客户，什么原因，回馈了哪些资讯，我们把这些资讯形成了一部分的数据。第三是达到了对团队的评估，会分不同的区域，不同的业务单元，各个业务单元和各个业务区域是有自己的目标，包括自己的费用考核，没有上系统之前，这部分的统计过程是滞后的，沟通也不能实时和动态，上了系统之后，把这部分数据放到系统里面，很多考核的数据，团队评估的状态变成动态，实时，并且可监控，这样的话从这个角度来看是解决了我们不少的问题。
