——世仓客户案例分享
作者：客户成功部 高级客户成功经理 玉有弟
世仓智能仓储设备（上海）股份有限公司创建于2001年，总部位于上海，是专业从事高精度仓储货架和相关设备设计、制造、安装及售后服务的高端制造企业，是国内最大的专业仓储货架制造企业之一。
世仓2003年设立第一条生产线，目前已扩增至24条，年产能超过6万吨。不论在产品设计、生产技术、自动化设备以及工厂规模方面，世仓均属行业翘楚，在物流设备行业享有很高的知名度和优良的声誉。
管理痛点及挑战
1、自有CRM不支持移动办公，难以推动销售使用
世仓曾经定制开发过一套CRM供自身使用，但系统已经不支持当今的移动端操作，对于极少坐班的销售不太友好，经常需要在拜访客户后加班记录信息，导致系统难以推动运转，客户拜访记录录入不够便捷。
2、总部与地方沟通时间成本高
作为在全国各地开展业务的企业，世仓总部需要与各地办事处频繁沟通，包括统计各办事处销售数据以及为他们提供各类资源。而复杂的项目导致业务数据繁杂，统计汇总难度高，传统的沟通方式也无法保证时效性、准确性，企业需要额外花费人力、时间来核对数量，整理数据。
3、回款管理不清晰，难以分析数据
对于每一张销售单的回款与否，企业无法清晰统计，难以清晰管理应收款项。对于各项销售数据、业务数据，暂无可视化的系统来展示、汇总分析，不利于企业目标、销售计划的制定。
解决方案
销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求，提出如下解决方案：
1、移动办公推动 CRM 落地执行
销售易的移动端CRM让世仓的业务员能够仅使用手机就完成客户信息录入、商机的提报，为公司留存资料。通过销售流程的可视化，帮助销售员有序推进项目，也帮助管理层清晰把握团队进度。
2、数据沉淀帮助企业规范管理
系统带来的数据沉淀，帮助世仓记录下了每一位客户信息、每一项销售机会，解决了之前数据繁杂、管理混乱的问题，使销售业务做到项目信息透明、报备有根有据。从客户查重防止撞单，到合同号的统一管理，世仓的销售管理井然有序。
3、清晰管理回款，提高协同效率
在销售过程的最后一环——回款中，我们为世仓配置了系统触发器，当回款有任何动态更新，都能同时提醒销售、财务多方同事，提高销售管理协同效率。批量、统一的回款管理，也帮助管理层解决了项目回款数据杂乱、管理困难的问题。
项目收益
对世仓来讲，销售易帮助企业实现了一体化数据平台，提高了销售人员工作效率。从客户跟进、项目管理、订单管理、应收账款管理等方面，做到了科学有效地量化管理。对销售赋能，通过销售机会流程可视化功能，将世仓固化的销售方法论及时复制到每个销售身上，进而帮助世仓在流程和管理上更加的规范有效。
对于销售易来讲，世仓的项目成功验证了科学化管理的重要性，同时项目也给我们提出了很多合理的产品建议，让我们站在行业标杆的角度对产品功能的完善提供场景支撑和帮助。
