媒体：e行网  记者：刘沙

两千五百年前，《孙子兵法》就告诉我们：“凡战者，以正合，以奇胜”。这句话在之后漫长的岁月中逐渐演变为成语“守正出奇”。现在，这四个字常用来形容按照常规发展，却又不固守常规，能突破思维、出奇制胜。

“我们做任何事情都是要守正出奇。”销售易CEO史彦泽告诉记者，“守正就是要把软件的第一位诉求点做好，CRM是一个管理工具，我们一直坚持把从订单到回款的整个流程做得更深更细。另一个维度是我们要考虑用户，除了老板，还要考虑一线人员和中层管理者的需求。”

按照这样的说法来看，我们就不难理解，为什么销售易会在去年陆续推出伙伴云、客服云和现场云之后，又推出一款基于大数据、云计算、移动和社交技术的智能分析云了。

 

发现用户痛点

众所周知，数字化转型的浪潮正在驱动各行各业对数据分析的需求。近日，一份来自Gartner针对3000多位CIO进行的调查报告显示，大部分CIO已经把BI（商务智能）和数据分析作为企业或组织中最重要、最能体现差异化的IT技术之一。

但是，在史彦泽看来，传统BI工具在企业中应用的效果远远未能达到CIO的预期。

我们经常会看到这样的场景：

场景一：缺少适合的BI工具，企业高层不能清晰的把握企业整体运营情况，找出关键的业务单元和业务之间的内在联系，也无法全面掌握客户信息，赢得销售先机。

场景二：使用传统BI的用户需要专业的IT人员帮助他们构建业务报表，让专业的分析师对数据进行分析。然而，一旦业务需求发生变化，业务人员只能束手无策的等待专业的IT人员对报表进行修改。

场景三：传统BI数据报表只能在PC端查看。如果企业高层想在出差期间查看，需要提前几天准备数据，整理数据，打印成纸质报表。

场景四：传统BI的数据从聚合、抽取到展现，需要几个小时才能完成，效率非常低下，处理多人使用的复杂报表时甚至会导致系统崩溃，根本无法跟上业务和市场的变化速度，无法支持企业高层做出决策。

种种事实表明，传统BI存在着大量的弊端。史彦泽表示，正是因为看到了这些用户的痛点，为了满足用户的需求，销售易推出了智能分析云，希望能够帮助销售易的用户和其他想通过数据分析提升业绩的企业，助力他们及时决策，增强竞争力。

 

满足用户需求

据介绍，销售易智能分析云的最大特点就是能够在任何时间、任何地点，供任何人分析任何业务。

任何时间：传统BI导出报表的时间较长，不能满足企业对速度的需求。而智能分析云通过云部署，降低了数据分析的成本，能够快速、高效的处理海量数据。从数据收集到展现可以同时完成，达到秒级延时，让报表实时更新。企业可以在任何时候查到最新的数据，掌握最新的业务情况。

任何地点：移动互联网改变了人们生活的方式，也改变了企业运作的方式。史彦泽强调，销售易创立的初心就是让互联网技术与企业软件相结合，颠覆传统软件的使用体验。智能分析云也以移动为先，实现了移动端和PC端数据同步更新，让使用者可以在任何地方查看数据报表，进行在线分析，实现及时决策。此外，还可以利用社交功能，分享给相关业务人员，与他们一起探讨报表和数据问题。

任何人：过去传统的BI多是供企业决策层使用的，需要由专业的IT人员来进行构建和分析。智能分析云则打破了这个专业壁垒，执行层、管理层和决策层可以根据不同的权限，查看不同的数据报表，通过简单的拖拽动作，就可以快速、灵活的定制业务报表，做数据分析的学习成本几乎为零。

任何业务：智能分析云是与销售易CRM原生一体的产品，解决了传统BI系统与企业其他管理平台割裂的问题。它可以轻松嵌入到营销、销售、服务的各个业务模块，可以全面掌握客户信息，赢得销售先机。

史彦泽强调，销售易做这款BI并不是要与专业的BI公司竞争，因为智能分析云的定位非常清晰，它是与CRM无缝整合在一起的，是平台级的BI服务；在CRM范畴内，它可以以组件的方式嵌在用户需要的任何地方。

BI产品负责人、销售易技术副总裁&首席数据科学家赵宇辰告诉记者，销售易团队在做这款BI产品时一直秉承着两个原则：一个原则是美，产品一定是好看的，让客户喜欢用，所以在图形方面刻划得非常细致；另一个原则是简，要把复杂度非常高的东西化繁为简，做到零学习成本。

在功能方面，它不仅能够支持常用的所有分析图形，可以自定义出多层级、多维度的复杂的传统报表，还可以把图形一键转换成表格，把数据导出到excel进行二次加工。此外，根据不同的场景，这款产品还被定义了多样化的分享方式。比如，可以用管理员的方式，做一个报表模型分享给其他用户，让其他用户可以通过自身的数据权限看到他应该看到的数据；再比如，领导发现数据有问题，也可以通过一些模型分享，把数据直接分享给被分享人去修改。

史彦泽指出，这次推出的智能分析云有一个很大的特点，就是“千人千面”，因为PaaS平台已经能够支持不同的角色、不同的权限，所以决策层、管理层和一线人员登陆时看到的界面布局都是不一样的。

“这切合了极简的操作思想，即使是完全不懂数据分析的人，只要知道业务场景，再进行简单的拖拽，就可以自助式的把想要的图表做出来，这就是我们想达到的目的。”赵宇辰补充到，“这款BI产品的目标就是要让客户觉得好用，所有的功能点都是围绕这个思路来做的。”

而对于企业用户来说，只需要开通智能分析云的权限，就可以拥有基本的BI功能了，根本不需要对已有的CRM进行升级，基本上是零成本实现的。“不用像以前实施软件一样要准备服务器，把数据导出再导入，而是像打开一个开关一样，马上就可以使用，这也是云产品的一大优势。”赵宇辰表示。

 

守正：坚守CRM领域

谈起当前的SaaS市场环境，史彦泽坦言，现在SaaS市场上的厂商可以划分为两条主线，他们遇到了各自的烦恼和挑战：一条线是以IBM、SAP、Oracle为代表的传统软件公司，他们看到了云的趋势，希望通过不断的并购来向云转型，可是由于公司特有的基因，转型效果并不理想；另一条线是大量的创业公司，他们成长于互联网时代，但是受到资本和人才的限制，想在产品和技术上实现突破也非常难。尤其是从去年下半年开始到现在，这些问题和挑战愈发严峻。而对销售易来说，核心就是要在CRM领域里，专注的、踏踏实实的把产品和服务做好。

史彦泽告诉记者，销售易的使命就是做CRM，而且是要做不同于Salesforce、Siebel那一代厂商的CRM。在他看来，中国的创新点是互联网里最强大的效率利器，也就是连接，企业最想连接的是客户，而要连接客户就一定要用到社交网络和移动互联网的能力，销售易希望基于用户的需求，把这些技术功能整合进来。“这就是为什么销售易过去几年一直没有做销售以外的事情。对于创业公司来说，把资源聚焦到一个点上，把这个点做透了，才能给客户提供更多的价值。”

据透露，销售易智能分析云还将在今年5月推出企业图谱、企业推荐等功能。“销售易要让CRM从传统的基于流程的管理软件，变成以用户为中心的，给用户提供个性化服务、带来更高价值的产品。”史彦泽说到。