V1710增加客服机器人功能
1、开通服务云机器人license：
机器人的license是在注册租户的时候，由我方实施人员开通的；
机器人的license开通是租户级别的，开通以后该租户下的所有客服代表都可以使用机器人功能，不需要单独进行授权。
2、新增机器人咨询接入流程
3、机器人设置及对应的访客端使用
（1）机器人昵称：必填项，支持中文、英文、数字和符号，更多10个字符或汉字。默认值为“客服机器人”；
（2）机器人签名：非必填，更多15个字符或汉字；
（3）机器人头像：仅支持JPG、GIF、PNG、BMP图片文件，且文件小于3M。上传后预览界面展示34*34像素的预览。默认值为UI设计的图片；
（4）机器人欢迎语：访客在首次接入机器人时，会推送这个自定义的欢迎语；
（5）无答案时回复：当访客的问题知识库条目中不存在时，会推送这个自定义的未知问题回复。
4、机器人咨询匹配知识条目的功能
（1）一个问题一个答案：访客提问一个问题，命中唯一一条知识条目，直接推送该条目的答案；
（2）一个问题对应几个关联问题：访客提问一个问题，命中多条知识条目，则推送它们的列表给访客选择，点击选择后推送对应问题的答案；
（3）一个问题不知道答案：访客提问一个问题，知识条目中没有录入该问题，则回复自定义好的未知问题说辞。
5、机器人会话展示
（1）质检列表，机器人会话不会进入到质检列表，机器人会话指的是没有转人工、没有客服参与的会话；
（2）会话列表，管理员默认可以看见所有机器人的会话，管理员也可以设置会话共享规则，指定哪些人可以看见；机器人会话详情，不能进行质检操作。
