销售易是一款主打“社会化 + 移动”的 CRM 系统，今年 8 月曾经被我们报道。该产品 2012 年推出早期版本，并获得云天使基金（由宽带资本田溯宁主导）数百万人民币投资，近日则宣布再次获得红杉资本千万人民币级 A 轮。



传统 CRM 以满足管理者需求为首要目标，不仅难以对一线员工提供工作上的支持，更需要员工牺牲个人体验去迎合管理流程。糟糕的使用体验让 CRM 系统的实施失败率居高不下，作为前 SAP 中国区销售总监，销售易创始人史彦泽希望改变这一点。



从功能上看，销售易以 SNS 为底层架构，提供了企业微信、微博功能。在 SNS 之上，销售易搭载了客户管理、销售管理、销售支撑等 CRM 模块，各模块均与 SNS 在不同程度上打通，客户、员工、部门动态可以实时反映在信息流中。该产品的 CRM 功能比较强大，基本涵盖了售前、售中、售后所需的各项工具，搭配一定的组织结构和权限管理，公司不同的组织部门可以就销售活动展开协同。

另外，销售易的一大优势是模块间的整合度非常高。除了基于信息流的信息整合外，一些功能模块间也互相打通。比如当你进入某个客户主页，可以看到不同成员与该客户的接触记录，还可以一站式地获取客户背景信息、销售机会、任务列表、产品文件等资料。



当然，鉴于一线销售人员的活动场景多为户外，销售易也提供了移动端应用。允许销售人员在执行外勤时方便地进行客户资料的录入、调取等，企业微信和微博也让销售在获取后台协助上更加便利。在更近一次升级中，销售易还整合了名片全能王，允许用户进行名片内容扫描、邮件签名识别、二维码生成和识别、Excel 导出等功能。



其实销售易“为一线销售人员提供工作支撑”的理念在业内也不是个案。前 Salesforce 员工在创办Appmesh（一款移动 CRM，今年 9 月获 300 万美元融资）时也表达了相似观点，认为现行的移动 CRM 类产品仍和传统 CRM 一样，以经理们的需求为优先而不顾及前线业务员，这不能让 CRM 发挥更大效用。



目前国内具备“社会化 + 移动”特征的 CRM 产品除销售易外还有纷享销客，这两家公司我们都在持续跟进中。